Los Servicios al Cliente.

Samsung cuenta con canales de servicio en línea, telefónicos y presenciales para brindar ayuda y soporte técnico a los usuarios de equipos Galaxy.

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El excelente servicio al cliente debe ser uno de los valores fundamentales para cualquier negocio, así como la clave para el éxito de una empresa. Siendo así, Samsung ha diseñado e implementado innovadores canales de comunicación y servicio que permiten a sus usuarios obtener la mejor experiencia antes, durante y después de la compra de los productos de la marca.

•  Servicio 24 horas, 7 días a la semana, ideal para información sobre productos, sugerencias y características de un dispositivo, entrenamiento, promociones, ayuda con la configuración y seguimiento de información sobre una reparación (llamar al #726)

• Soporte remoto: este servicio, que se solicita a través de llamada o chat, permite que un experto se conecte remotamente a su dispositivo y lo ayude con configuraciones, diagnósticos técnicos, entre otros.

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“En nuestros centros de servicio Samsung el usuario contará con atención eficiente, profesional y con garantía. En caso de que en la reparación se requiera el cambio de partes, es necesario contar con herramientas de punta, técnicos entrenados y repuestos originales que garanticen un trabajo de calidad”